Dette er for oss i Veidekke samlet i begrepet Verdiskapende samspill. Et begrep som både er vår aspirasjon og dermed en sentral del av vår forretningsfilosofi.
På kundens premisser
For det første gjør samspillet oss bedre rustet til å løse prosjektets utfordringer på kundens premisser. Ingen prosjekter er like, og ingen kunder er like. Derfor er det viktig for oss tidlig å kunne fastlegge graden av involvering som er ønskelig fra oppdragsgiver, og kunne lytte aktivt til de behov som blir kommunisert til oss. Slik sikrer vi oss fornøyde kunder som føler de blir sett, tatt på alvor og som kommer tilbake. I dag er ca. 80 % av kundene i entreprenørvirksomheten flergangskunder, noe vi tar som et tegn på at vi har lyktes i dette.
Tett samarbeid viktig for å vurdere risiko
For det andre er tett samarbeid viktig for vår egen vurdering av risiko i prosjektet. Har vi felles forståelse for mål og eventuelle utfordringer? Har vi sammenfallende syn med kunden på hva prosjektet skal bety for brukerne – kundens kunde? Er dette en kunde vi kan samarbeide bra med? Disse forholdene er svært viktige for å vurdere risiko og lønnsomhet i prosjektet.
Felles problemløsning er effektivitet satt i system
For det tredje gjør det tette samarbeidet med kunden oss mer effektive. Deler av entreprenørbransjen er konfliktorientert på grunn av en ofte uklar fordeling av ansvar mellom oppdragsgiver og entreprenør. I en slik situasjon er gode relasjoner og evnene til felles problemløsning svært viktig. Vi kan i større grad ta tak i potensielle problemer på et tidlig stadium, og de utfordringene som dukker opp i et prosjekt kan enklere løses mellom to parter som har tillit til hverandre.
Bedre rustet til å møte fremtidens utfordringer
Disse punktene danner grunnlaget for ideen om et verdiskapende samspill i byggeprosjektene og er viktige elementer i Veidekkes strategiske differensiering. Vi tror et slik samarbeid med kunden gjør oss bedre rustet til å møte fremtidens utfordringer i entreprenørbransjen, og vil hjelpe oss å nå våre strategiske mål om bedre marginer og en fortsatt sterk skandinavisk posisjon.
